Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 03.08.2026
Bearbeitungszeit der Bestellungen
Alle Bestellungen bei Nova Genève werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, einschliesslich Samstag, bearbeitet. Gesetzliche Feiertage sind von dieser Frist ausgenommen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Versandunternehmen
Alle Bestellungen werden überwiegend mit der Schweizerischen Post versendet, um eine zuverlässige und effiziente Lieferung in der gesamten Schweiz zu gewährleisten.
In bestimmten Fällen können wir abhängig vom Lieferort, der logistischen Verfügbarkeit oder den Eigenschaften der Bestellung einen anderen geeigneten Versanddienstleister einsetzen.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt:
5 bis 10 Werktage innerhalb der Schweiz
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzungen sind und sich aufgrund externer Faktoren, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder möglichen Verzögerungen beim Versanddienstleister ändern können.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Die Sendungsnummer wird Ihnen zugesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie den aktuellen Lieferstatus verfolgen können.
Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen
Nova Genève übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die unmittelbar durch den Versanddienstleister oder durch Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Es gelten jedoch die folgenden Bedingungen:
-
Wenn eine Sendung nach entsprechender Prüfung als verloren gilt, können wir einen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags anbieten.
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Wenn eine Sendung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung und senden Sie uns deutliche Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts.
Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Falsche Adresse oder erfolglose Zustellung
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Kauf eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben.
Falls Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@novageneve.com.
Nachdem eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Sendungen, die aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesendet werden, können zusätzlichen Kosten für einen erneuten Versand unterliegen:
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falsche oder unvollständige Lieferadresse;
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Abwesenheit der empfangsberechtigten Person;
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Verweigerung der Annahme;
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nicht abgeholte Sendung.
Zusätzliche Gebühren
In bestimmten Fällen kann die Schweizerische Post oder ein anderer eingesetzter Versanddienstleister zusätzliche Gebühren für besondere Zustellungen, Adressänderungen, Lagerung oder einen erneuten Zustellversuch erheben.
Diese Gebühren liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Nova Genève und können der Kundin oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Einfuhrgebühren
Für Bestellungen, die innerhalb der Schweiz zugestellt werden, fallen keine Einfuhrgebühren an, da die Lieferungen innerhalb des Schweizer Staatsgebiets erfolgen.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rückgaben und gewähren Rückerstattungen gemäss unserer Rückgaberichtlinie:
https://novageneve.com/policies/refund-policy
Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Nova Genève
Website: https://novageneve.com
E-Mail: info@novageneve.com